# Kontakt

> Dane zaktualizowano 09:39, 29 sierpnia 2026 (Europe/Kyiv)
> Źródła: [Państwowa Służba Graniczna Ukrainy (dpsu.gov.ua)](https://dpsu.gov.ua) · [eCherha (echerha.gov.ua)](https://echerha.gov.ua) · [relacje podróżnych](https://yaknakordoni.com.ua/pl/pro-servis#dzherela) · [nakordoni.eu](https://nakordoni.eu/pl)
> HTML: https://yaknakordoni.com.ua/pl/contact

YakNak prowadzi zespół nakordoni.eu. Formularz na dole strony to podstawowy i najszybszy sposób kontaktu: wiadomość trafia do roboczego kanału redakcji od razu po wysłaniu, bez pośredniej skrzynki pocztowej.

Czytamy wszystko. Odpowiadamy na wiadomości z adresem email — bez niego możemy zgłoszenie tylko przyjąć.

## O czym warto napisać

**Dane o kolejce nie zgadzają się z tym, co widać na miejscu.** To najcenniejsze wiadomości. Nasze liczby wyliczamy z danych ukraińskiej Straży Granicznej, zgłoszeń podróżnych, kamer i źródeł pokrewnych, a na małych przejściach mylą się częściej niż na dużych. Jeśli stoisz w kolejce i widzisz, że strona pokazuje co innego — napisz.

**Błąd na stronie.** Strona się nie otwiera, tabela się rozjechała, tłumaczenie jest nieprecyzyjne, link prowadzi nie tam.

**Brakuje przejścia albo jest opisane błędnie.** Publikujemy 37 drogowych przejść granicznych na granicach z Polską, Słowacją, Węgrami, Rumunią i Mołdawią. Jeśli przejście działa, a nie ma go na stronie — to nasza luka i chcemy o niej wiedzieć.

**Propozycja.** Czego brakuje na stronie przejścia, jaki przekrój danych byłby przydatny, jaki materiał warto napisać.

**Współpraca, reklama lub wykorzystanie danych.** Wybierz w formularzu temat „Inne" i opisz sprawę.

## Co podać w zgłoszeniu o błędnych danych

Żebyśmy mogli sprawdzić liczbę, a nie tylko przyjąć ją do wiadomości, potrzebujemy czterech rzeczy:

1. **Przejście graniczne** — nazwa albo link do strony.
2. **Kierunek** — wyjazd z Ukrainy czy wjazd.
3. **Rodzaj transportu** — samochód osobowy, autokar czy pieszo.
4. **Godzina** — kiedy dokładnie to widziałeś, wystarczy z dokładnością do pół godziny.

Warto dodać, ile samochodów stało przed tobą i ile faktycznie czekałeś. To pozwala sprawdzić nie tylko bieżącą liczbę, ale i kalibrację konkretnego przejścia: średnie tempo odprawy jednego auta to stała, którą doprecyzowujemy właśnie na podstawie takich zgłoszeń.

## Ile trwa odpowiedź

Formularz przyjmuje jedną wiadomość na minutę z jednej sesji. To zabezpieczenie przed spamem, nie przed tobą.

Zgłoszenia o danych sprawdzamy tego samego dnia: jeśli liczba faktycznie rozjechała się z rzeczywistością, jest to albo awaria źródła, albo nieprecyzyjna kalibracja, a poprawka w obu przypadkach działa natychmiast dla wszystkich czytelników. Na pozostałe wiadomości odpowiadamy w ciągu kilku dni roboczych.

Nie mamy wpływu na tempo odprawy na granicy, nie widzimy konkretnych osób w kolejce i nie obsługujemy eKolejki dla ciężarówek. Pytania do służby granicznej lub celnej trzeba kierować bezpośrednio do nich: [dpsu.gov.ua](https://dpsu.gov.ua) i [customs.gov.ua](https://customs.gov.ua).

## Sprostowania

Jeśli opublikowaliśmy błędną liczbę albo nieprecyzyjną zasadę, poprawiamy to na stronie i zmieniamy datę aktualizacji na dole. Politykę sprostowań opisujemy w dziale [O serwisie](/pro-servis).

## Nasza druga strona

Pełny monitoring granicy — kamery, ciężarówki, prognozy i historia każdego przejścia — jest na [nakordoni.eu](https://nakordoni.eu). Ten sam projekt i ten sam zespół; YakNak jest węższy i odpowiada wyłącznie na pytanie, kiedy i którym przejściem jechać.