# Контакты

> Данные обновлены 09:38, 29 августа 2026 (Europe/Kyiv)
> Источники: [Государственная пограничная служба Украины (dpsu.gov.ua)](https://dpsu.gov.ua) · [еЧерга (echerha.gov.ua)](https://echerha.gov.ua) · [отчёты путешественников](https://yaknakordoni.com.ua/ru/pro-servis#dzherela) · [nakordoni.eu](https://nakordoni.eu/ru)
> HTML: https://yaknakordoni.com.ua/ru/contact

YakNak ведёт команда nakordoni.eu. Форма внизу страницы — основной и самый быстрый способ связи: сообщение попадает в рабочий канал редакции сразу после отправки, без промежуточного почтового ящика.

Мы читаем все письма. Отвечаем на те, где есть email — без адреса мы можем сообщение только принять.

## О чём стоит написать

**Данные об очереди не совпадают с тем, что вы видите на месте.** Это самые ценные письма. Наши цифры считаются по данным Госпогранслужбы, сообщениям путешественников, камерам и смежным источникам, и на малых переходах они ошибаются чаще, чем на больших. Если вы стоите в очереди и видите, что сайт показывает не то, — напишите.

**Ошибка на сайте.** Страница не открывается, таблица съехала, перевод неточный, ссылка ведёт не туда.

**Пункт пропуска отсутствует или описан неправильно.** Мы публикуем 37 автомобильных переходов на границах с Польшей, Словакией, Венгрией, Румынией и Молдовой. Если переход работает, а на сайте его нет — это наш пробел, и мы хотим о нём знать.

**Предложение.** Чего не хватает на странице пункта, какой разрез данных был бы полезен, какой материал стоит написать.

**Вопросы о сотрудничестве, рекламе или использовании данных.** Выберите в форме тему «Другое» и опишите задачу.

## Что указать в сообщении о неточных данных

Чтобы мы могли проверить цифру, а не просто принять её к сведению, нужны четыре вещи:

1. **Пункт пропуска** — название или ссылка на страницу.
2. **Направление** — на выезд из Украины или на въезд.
3. **Тип транспорта** — легковой автомобиль, автобус или пешком.
4. **Время** — когда именно вы это видели, хотя бы с точностью до получаса.

Полезно добавить, сколько машин было в очереди перед вами и сколько времени вы фактически простояли. Это позволяет проверить не только текущее число, но и калибровку конкретного пункта: средний темп прохождения — постоянная величина, которую мы уточняем именно по таким сообщениям.

## Сколько ждать ответа

Форма ограничена одним сообщением в минуту с одной сессии — это защита от спама, а не от вас.

Сообщения о данных мы проверяем в день получения: если цифра действительно разошлась с реальностью, это либо сбой источника, либо неточная калибровка, и в обоих случаях исправление действует сразу для всех читателей. На остальные письма отвечаем в течение нескольких рабочих дней.

Мы не можем повлиять на скорость оформления на границе, не видим конкретных людей в очереди и не работаем с еОчередью для грузовиков. Если у вас вопрос к пограничной или таможенной службе — его нужно задавать им напрямую: [dpsu.gov.ua](https://dpsu.gov.ua) и [customs.gov.ua](https://customs.gov.ua).

## Исправления

Если мы опубликовали неверную цифру или неточное правило, мы исправляем это на странице и меняем дату обновления внизу. Политика исправлений описана в разделе [О сервисе](/pro-servis).

## Наш второй сайт

Полный мониторинг границы — камеры, грузовики, прогнозы и история по каждому пункту — на [nakordoni.eu](https://nakordoni.eu). Это тот же проект и та же команда; YakNak уже и отвечает только на вопрос «когда и через какой пункт ехать».