# Контакти

> Дані оновлено 08:57, 29 серпня 2026 (Europe/Kyiv)
> Джерела: [Державна прикордонна служба України (dpsu.gov.ua)](https://dpsu.gov.ua) · [єЧерга (echerha.gov.ua)](https://echerha.gov.ua) · [звіти мандрівників](https://yaknakordoni.com.ua/pro-servis#dzherela) · [nakordoni.eu](https://nakordoni.eu/uk)
> HTML: https://yaknakordoni.com.ua/contact

YakNak веде команда nakordoni.eu. Форма внизу сторінки — основний і найшвидший спосіб зв'язку: повідомлення потрапляє у робочий канал редакції одразу після надсилання, без проміжного поштового ящика.

Ми читаємо всі листи. Відповідаємо на ті, де є email — без адреси ми можемо повідомлення тільки прийняти.

## Про що варто написати

**Дані про чергу не збігаються з тим, що ви бачите на місці.** Це найцінніші листи. Наші цифри рахуються з даних Держприкордонслужби, повідомлень мандрівників, камер і супутніх джерел, і на малих переходах вони помиляються частіше, ніж на великих. Якщо ви стоїте в черзі і бачите, що сайт показує не те, — напишіть.

**Помилка на сайті.** Сторінка не відкривається, таблиця з'їхала, переклад неточний, посилання веде не туди.

**Пункт пропуску відсутній або описаний неправильно.** Ми публікуємо 37 автомобільних переходів на кордонах з Польщею, Словаччиною, Угорщиною, Румунією та Молдовою. Якщо перехід працює, а на сайті його немає — це наша прогалина, і ми хочемо про неї знати.

**Пропозиція.** Чого бракує на сторінці пункту, який розріз даних був би корисним, який матеріал варто написати.

**Питання про співпрацю, рекламу чи використання даних.** Оберіть у формі тему «Інше» й опишіть задачу.

## Що вказати в повідомленні про неточні дані

Щоб ми могли перевірити цифру, а не просто взяти її до відома, потрібні чотири речі:

1. **Пункт пропуску** — назва українською або посилання на сторінку.
2. **Напрямок** — на виїзд з України чи на в'їзд.
3. **Тип транспорту** — легковий автомобіль, автобус чи пішки.
4. **Час** — коли саме ви це бачили, хоча б із точністю до півгодини.

Корисно додати, скільки машин було в черзі перед вами і скільки часу ви фактично простояли. Це дозволяє нам перевірити не тільки поточне число, а й калібрування конкретного пункту: середній темп проходження — це стала величина, яку ми уточнюємо саме за такими повідомленнями.

## Скільки чекати на відповідь

Форма обмежена одним повідомленням на хвилину з однієї сесії — це захист від спаму, не від вас.

Повідомлення про дані ми перевіряємо в день отримання: якщо цифра справді розійшлася з реальністю, це або збій джерела, або неточне калібрування, і в обох випадках виправлення діє одразу для всіх читачів. На решту листів відповідаємо протягом кількох робочих днів.

Ми не можемо вплинути на швидкість оформлення на кордоні, не бачимо конкретних людей у черзі й не працюємо з еЧергою для вантажівок. Якщо у вас питання до прикордонної чи митної служби — його треба ставити їм напряму: [dpsu.gov.ua](https://dpsu.gov.ua) і [customs.gov.ua](https://customs.gov.ua).

## Виправлення

Якщо ми опублікували неправильну цифру або неточне правило, ми виправляємо це на сторінці й змінюємо дату оновлення внизу. Політика виправлень описана в розділі [Про сервіс](/pro-servis).

## Наш другий сайт

Повний моніторинг кордону — камери, вантажівки, прогнози й історія по кожному пункту — на [nakordoni.eu](https://nakordoni.eu). Це той самий проєкт і та сама команда; YakNak вужчий і відповідає лише на питання «коли і через який пункт їхати».