Контакти
Як написати редакції YakNak, що вказати в повідомленні про неточні дані та як швидко ми відповідаємо.
YakNak веде команда nakordoni.eu. Форма внизу сторінки — основний і найшвидший спосіб зв'язку: повідомлення потрапляє у робочий канал редакції одразу після надсилання, без проміжного поштового ящика.
Ми читаємо всі листи. Відповідаємо на ті, де є email — без адреси ми можемо повідомлення тільки прийняти.
Про що варто написати
Дані про чергу не збігаються з тим, що ви бачите на місці. Це найцінніші листи. Наші цифри рахуються з даних Держприкордонслужби, повідомлень мандрівників, камер і супутніх джерел, і на малих переходах вони помиляються частіше, ніж на великих. Якщо ви стоїте в черзі і бачите, що сайт показує не те, — напишіть.
Помилка на сайті. Сторінка не відкривається, таблиця з'їхала, переклад неточний, посилання веде не туди.
Пункт пропуску відсутній або описаний неправильно. Ми публікуємо 37 автомобільних переходів на кордонах з Польщею, Словаччиною, Угорщиною, Румунією та Молдовою. Якщо перехід працює, а на сайті його немає — це наша прогалина, і ми хочемо про неї знати.
Пропозиція. Чого бракує на сторінці пункту, який розріз даних був би корисним, який матеріал варто написати.
Питання про співпрацю, рекламу чи використання даних. Оберіть у формі тему «Інше» й опишіть задачу.
Що вказати в повідомленні про неточні дані
Щоб ми могли перевірити цифру, а не просто взяти її до відома, потрібні чотири речі:
- Пункт пропуску — назва українською або посилання на сторінку.
- Напрямок — на виїзд з України чи на в'їзд.
- Тип транспорту — легковий автомобіль, автобус чи пішки.
- Час — коли саме ви це бачили, хоча б із точністю до півгодини.
Корисно додати, скільки машин було в черзі перед вами і скільки часу ви фактично простояли. Це дозволяє нам перевірити не тільки поточне число, а й калібрування конкретного пункту: середній темп проходження — це стала величина, яку ми уточнюємо саме за такими повідомленнями.
Скільки чекати на відповідь
Форма обмежена одним повідомленням на хвилину з однієї сесії — це захист від спаму, не від вас.
Повідомлення про дані ми перевіряємо в день отримання: якщо цифра справді розійшлася з реальністю, це або збій джерела, або неточне калібрування, і в обох випадках виправлення діє одразу для всіх читачів. На решту листів відповідаємо протягом кількох робочих днів.
Ми не можемо вплинути на швидкість оформлення на кордоні, не бачимо конкретних людей у черзі й не працюємо з еЧергою для вантажівок. Якщо у вас питання до прикордонної чи митної служби — його треба ставити їм напряму: dpsu.gov.ua і customs.gov.ua.
Виправлення
Якщо ми опублікували неправильну цифру або неточне правило, ми виправляємо це на сторінці й змінюємо дату оновлення внизу. Політика виправлень описана в розділі Про сервіс.
Наш другий сайт
Повний моніторинг кордону — камери, вантажівки, прогнози й історія по кожному пункту — на nakordoni.eu. Це той самий проєкт і та сама команда; YakNak вужчий і відповідає лише на питання «коли і через який пункт їхати».
Написати нам
Сторінку оновлено