Контакты
Как написать редакции YakNak, что указать в сообщении о неточных данных и как быстро мы отвечаем.
YakNak ведёт команда nakordoni.eu. Форма внизу страницы — основной и самый быстрый способ связи: сообщение попадает в рабочий канал редакции сразу после отправки, без промежуточного почтового ящика.
Мы читаем все письма. Отвечаем на те, где есть email — без адреса мы можем сообщение только принять.
О чём стоит написать
Данные об очереди не совпадают с тем, что вы видите на месте. Это самые ценные письма. Наши цифры считаются по данным Госпогранслужбы, сообщениям путешественников, камерам и смежным источникам, и на малых переходах они ошибаются чаще, чем на больших. Если вы стоите в очереди и видите, что сайт показывает не то, — напишите.
Ошибка на сайте. Страница не открывается, таблица съехала, перевод неточный, ссылка ведёт не туда.
Пункт пропуска отсутствует или описан неправильно. Мы публикуем 37 автомобильных переходов на границах с Польшей, Словакией, Венгрией, Румынией и Молдовой. Если переход работает, а на сайте его нет — это наш пробел, и мы хотим о нём знать.
Предложение. Чего не хватает на странице пункта, какой разрез данных был бы полезен, какой материал стоит написать.
Вопросы о сотрудничестве, рекламе или использовании данных. Выберите в форме тему «Другое» и опишите задачу.
Что указать в сообщении о неточных данных
Чтобы мы могли проверить цифру, а не просто принять её к сведению, нужны четыре вещи:
- Пункт пропуска — название или ссылка на страницу.
- Направление — на выезд из Украины или на въезд.
- Тип транспорта — легковой автомобиль, автобус или пешком.
- Время — когда именно вы это видели, хотя бы с точностью до получаса.
Полезно добавить, сколько машин было в очереди перед вами и сколько времени вы фактически простояли. Это позволяет проверить не только текущее число, но и калибровку конкретного пункта: средний темп прохождения — постоянная величина, которую мы уточняем именно по таким сообщениям.
Сколько ждать ответа
Форма ограничена одним сообщением в минуту с одной сессии — это защита от спама, а не от вас.
Сообщения о данных мы проверяем в день получения: если цифра действительно разошлась с реальностью, это либо сбой источника, либо неточная калибровка, и в обоих случаях исправление действует сразу для всех читателей. На остальные письма отвечаем в течение нескольких рабочих дней.
Мы не можем повлиять на скорость оформления на границе, не видим конкретных людей в очереди и не работаем с еОчередью для грузовиков. Если у вас вопрос к пограничной или таможенной службе — его нужно задавать им напрямую: dpsu.gov.ua и customs.gov.ua.
Исправления
Если мы опубликовали неверную цифру или неточное правило, мы исправляем это на странице и меняем дату обновления внизу. Политика исправлений описана в разделе О сервисе.
Наш второй сайт
Полный мониторинг границы — камеры, грузовики, прогнозы и история по каждому пункту — на nakordoni.eu. Это тот же проект и та же команда; YakNak уже и отвечает только на вопрос «когда и через какой пункт ехать».
Написать нам
Страница обновлена