Kontakt
Jak napisać do redakcji YakNak, co podać w zgłoszeniu o błędnych danych i jak szybko odpowiadamy.
YakNak prowadzi zespół nakordoni.eu. Formularz na dole strony to podstawowy i najszybszy sposób kontaktu: wiadomość trafia do roboczego kanału redakcji od razu po wysłaniu, bez pośredniej skrzynki pocztowej.
Czytamy wszystko. Odpowiadamy na wiadomości z adresem email — bez niego możemy zgłoszenie tylko przyjąć.
O czym warto napisać
Dane o kolejce nie zgadzają się z tym, co widać na miejscu. To najcenniejsze wiadomości. Nasze liczby wyliczamy z danych ukraińskiej Straży Granicznej, zgłoszeń podróżnych, kamer i źródeł pokrewnych, a na małych przejściach mylą się częściej niż na dużych. Jeśli stoisz w kolejce i widzisz, że strona pokazuje co innego — napisz.
Błąd na stronie. Strona się nie otwiera, tabela się rozjechała, tłumaczenie jest nieprecyzyjne, link prowadzi nie tam.
Brakuje przejścia albo jest opisane błędnie. Publikujemy 37 drogowych przejść granicznych na granicach z Polską, Słowacją, Węgrami, Rumunią i Mołdawią. Jeśli przejście działa, a nie ma go na stronie — to nasza luka i chcemy o niej wiedzieć.
Propozycja. Czego brakuje na stronie przejścia, jaki przekrój danych byłby przydatny, jaki materiał warto napisać.
Współpraca, reklama lub wykorzystanie danych. Wybierz w formularzu temat „Inne" i opisz sprawę.
Co podać w zgłoszeniu o błędnych danych
Żebyśmy mogli sprawdzić liczbę, a nie tylko przyjąć ją do wiadomości, potrzebujemy czterech rzeczy:
- Przejście graniczne — nazwa albo link do strony.
- Kierunek — wyjazd z Ukrainy czy wjazd.
- Rodzaj transportu — samochód osobowy, autokar czy pieszo.
- Godzina — kiedy dokładnie to widziałeś, wystarczy z dokładnością do pół godziny.
Warto dodać, ile samochodów stało przed tobą i ile faktycznie czekałeś. To pozwala sprawdzić nie tylko bieżącą liczbę, ale i kalibrację konkretnego przejścia: średnie tempo odprawy jednego auta to stała, którą doprecyzowujemy właśnie na podstawie takich zgłoszeń.
Ile trwa odpowiedź
Formularz przyjmuje jedną wiadomość na minutę z jednej sesji. To zabezpieczenie przed spamem, nie przed tobą.
Zgłoszenia o danych sprawdzamy tego samego dnia: jeśli liczba faktycznie rozjechała się z rzeczywistością, jest to albo awaria źródła, albo nieprecyzyjna kalibracja, a poprawka w obu przypadkach działa natychmiast dla wszystkich czytelników. Na pozostałe wiadomości odpowiadamy w ciągu kilku dni roboczych.
Nie mamy wpływu na tempo odprawy na granicy, nie widzimy konkretnych osób w kolejce i nie obsługujemy eKolejki dla ciężarówek. Pytania do służby granicznej lub celnej trzeba kierować bezpośrednio do nich: dpsu.gov.ua i customs.gov.ua.
Sprostowania
Jeśli opublikowaliśmy błędną liczbę albo nieprecyzyjną zasadę, poprawiamy to na stronie i zmieniamy datę aktualizacji na dole. Politykę sprostowań opisujemy w dziale O serwisie.
Nasza druga strona
Pełny monitoring granicy — kamery, ciężarówki, prognozy i historia każdego przejścia — jest na nakordoni.eu. Ten sam projekt i ten sam zespół; YakNak jest węższy i odpowiada wyłącznie na pytanie, kiedy i którym przejściem jechać.
Napisz do nas
Strona zaktualizowana